Conditions de vente
Dernière mise à jour : novembre 2026
1. Le vendeur
Les œuvres présentées sur ce site sont vendues par Jardim Idílico Unipessoal Lda, NIF PT518764532, dont le siège est situé Rua da Póvoa, n.º 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portugal, e-mail caravel@caravelsuite.com (« nous »).
Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués sur ce site. Si vous êtes consommateur, rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous garantit.
2. Les œuvres
Chaque œuvre est un original peint à la main par l’artiste Karla : c’est une pièce unique, et non une reproduction. Chaque œuvre est accompagnée d’un certificat d’authenticité signé par l’artiste.
Nous montrons de vraies photographies de chaque œuvre, de face, en détail et à l’atelier. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran et la lumière. La texture, le relief, les petites irrégularités et les éléments naturels (comme des feuilles ou des fils) font partie de l’œuvre et sont décrits sur la page de chacune.
3. Prix et frais de port
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA au taux légal en vigueur.
La livraison est gratuite au Portugal continental. Pour les Régions autonomes et les autres pays de l’Union européenne, les frais de port sont calculés selon la destination et indiqués dans notre réponse à votre demande, avant tout paiement.
4. Comment acheter
Pour acheter, utilisez le bouton « Acheter cette œuvre » et envoyez le formulaire de demande. L’envoi du formulaire ne vous engage à rien et n’implique aucun paiement.
Nous répondons sous 24 heures avec le prix total (œuvre et frais de port, le cas échéant), les moyens de paiement sécurisé et le délai de livraison. L’œuvre vous est réservée pendant 48 heures à compter de l’envoi de la demande.
L’achat est conclu lorsque, après avoir reçu notre confirmation du prix total, vous effectuez le paiement. Nous vous envoyons par e-mail la confirmation de l’achat, les présentes conditions et la facture.
5. Livraison
L’œuvre est emballée avec une protection adaptée et expédiée par transporteur, une fois le paiement confirmé. Le délai de livraison est indiqué dans notre réponse et ne dépasse jamais 30 jours à compter de l’achat, sauf accord contraire.
Le risque de perte ou d’endommagement de l’œuvre ne vous est transféré qu’au moment où vous la recevez. Si le colis arrive endommagé, nous vous prions de le signaler au transporteur et de nous contacter dès que possible, avec des photos.
6. Droit de rétractation (14 jours)
Si vous êtes consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de l’achat, sans avoir à motiver votre décision, conformément au décret-loi portugais n° 24/2014 du 14 février (Decreto-Lei n.º 24/2014). Le délai court à compter du jour où vous recevez l’œuvre (ou où un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, la reçoit).
Pour exercer ce droit, il suffit de nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre décision, par exemple par e-mail à caravel@caravelsuite.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux), dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sans aucuns frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’œuvre ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer l’œuvre en bon état, avec le certificat d’authenticité et bien emballée (de préférence dans l’emballage d’origine), dans un délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision. Les frais directs de renvoi sont à votre charge ; s’agissant d’une œuvre de grandes dimensions et fragile, nous pouvons vous en indiquer une estimation à l’avance. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de l’œuvre résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de l’achat.)
À l’attention de : Jardim Idílico Unipessoal Lda, Rua da Póvoa, n.º 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portugal, caravel@caravelsuite.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de l’œuvre ci-dessous : [titre de l’œuvre] — Commandée le [date] / reçue le [date] — Nom du consommateur — Adresse du consommateur — Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) — Date.
7. Garantie
Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison, conformément au décret-loi portugais n° 84/2021 du 18 octobre (Decreto-Lei n.º 84/2021). Si l’œuvre n’est pas conforme à sa description, vous avez droit, dans les conditions prévues par la loi, à sa mise en conformité, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. S’agissant d’une pièce unique, son remplacement par une œuvre identique n’est pas possible.
Les caractéristiques propres à une peinture originale décrites sur la page de l’œuvre (relief, texture, petites irrégularités, éléments naturels incorporés) ne constituent pas un défaut de conformité.
Pour toute question relative à la garantie, contactez-nous à caravel@caravelsuite.com.
8. Réclamations et règlement des litiges
Vous pouvez déposer une réclamation dans le Livre de réclamations électronique (Livro de Reclamações Eletrónico), sur www.livroreclamacoes.pt, ou nous contacter directement.
En cas de litige de consommation, vous pouvez recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges : [À CONFIRMER]. Plus d’informations sur le Portail du consommateur portugais, www.consumidor.gov.pt.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de votre pays. En cas de divergence entre les traductions, la version portugaise prévaut.