Condiții de vânzare
Ultima actualizare: noiembrie 2026
1. Cine vinde
Lucrările prezentate pe acest site sunt vândute de Jardim Idílico Unipessoal Lda, NIF PT518764532, cu sediul la Rua da Póvoa, n.º 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portugal, e-mail caravel@caravelsuite.com („noi”).
Aceste condiții se aplică achizițiilor făcute prin intermediul acestui site. Dacă sunteți consumator, nimic din aceste condiții nu limitează drepturile pe care vi le garantează legea.
2. Lucrările
Fiecare lucrare este un original pictat manual de artista Karla: este o piesă unică, nu o reproducere. Fiecare lucrare este însoțită de un certificat de autenticitate semnat de artistă.
Prezentăm fotografii reale ale fiecărei lucrări, din față, în detaliu și în atelier. Culorile pot varia ușor în funcție de ecran și de lumină. Textura, relieful, micile neregularități și elementele naturale (cum ar fi frunzele sau firele) fac parte din lucrare și sunt descrise pe pagina fiecăreia.
3. Prețuri și costuri de livrare
Prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA la cota legală în vigoare.
Livrarea este gratuită în Portugalia continentală. Pentru regiunile autonome portugheze și pentru celelalte țări ale Uniunii Europene, costurile de livrare se calculează în funcție de destinație și vă sunt comunicate în răspunsul nostru la cererea dumneavoastră, înainte de orice plată.
4. Cum cumpărați
Pentru a cumpăra, folosiți butonul „Cumpără această lucrare” și trimiteți formularul de cerere. Trimiterea formularului nu vă obligă la nimic și nu implică nicio plată.
Vă răspundem în termen de 24 de ore cu prețul total (lucrarea și, dacă este cazul, costurile de livrare), modalitățile de plată securizată și termenul de livrare. Lucrarea rămâne rezervată pentru dumneavoastră timp de 48 de ore de la trimiterea cererii.
Cumpărarea se încheie atunci când, după ce primiți confirmarea noastră cu prețul total, efectuați plata. Vă trimitem prin e-mail confirmarea cumpărării, aceste condiții și factura.
5. Livrarea
Lucrarea este ambalată cu protecție adecvată și expediată prin curier, după confirmarea plății. Termenul de livrare este indicat în răspunsul nostru și nu depășește niciodată 30 de zile de la cumpărare, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
Riscul de pierdere sau deteriorare a lucrării trece asupra dumneavoastră numai în momentul în care o primiți. Dacă coletul ajunge deteriorat, vă rugăm să consemnați acest lucru la curier și să ne contactați cât mai curând posibil, cu fotografii.
6. Dreptul de retragere (14 zile)
Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage din cumpărare în termen de 14 zile, fără a indica vreun motiv, în temeiul Decretului-Lege portughez nr. 24/2014 din 14 februarie (Decreto-Lei n.º 24/2014). Termenul începe să curgă din ziua în care primiți lucrarea (sau în care o primește un terț indicat de dumneavoastră, altul decât transportatorul).
Pentru a exercita acest drept, este suficient să ne trimiteți o declarație clară privind decizia dumneavoastră, de exemplu prin e-mail la caravel@caravelsuite.com. Puteți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu.
Rambursăm toate plățile primite, inclusiv costurile inițiale de livrare (cu excepția costurilor suplimentare ale unei modalități de livrare mai scumpe pe care ați ales-o), în termen de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră, prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o, fără niciun cost. Putem amâna rambursarea până când primim lucrarea înapoi sau până când ne prezentați dovada expedierii ei, oricare dintre acestea intervine prima.
Trebuie să returnați lucrarea în stare bună, împreună cu certificatul de autenticitate și bine ambalată (de preferință în ambalajul original), în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei dumneavoastră. Costurile directe ale returnării sunt în sarcina dumneavoastră; întrucât este vorba despre o lucrare de dimensiuni mari și fragilă, vă putem comunica în prealabil o estimare. Sunteți răspunzător doar pentru diminuarea valorii lucrării rezultată din manipularea acesteia în alt mod decât cel necesar pentru a-i stabili natura și caracteristicile.
Model de formular de retragere
(Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din cumpărare.)
Către: Jardim Idílico Unipessoal Lda, Rua da Póvoa, n.º 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portugal, caravel@caravelsuite.com
Prin prezenta vă comunic că mă retrag din contractul de cumpărare a următoarei lucrări: [titlul lucrării] — Comandată la [data] / primită la [data] — Numele consumatorului — Adresa consumatorului — Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie) — Data.
7. Garanția
Dacă sunteți consumator, beneficiați de garanția legală de conformitate de 3 ani de la livrare, în temeiul Decretului-Lege portughez nr. 84/2021 din 18 octombrie (Decreto-Lei n.º 84/2021). Dacă lucrarea nu este conformă cu descrierea, aveți dreptul, potrivit legii, la aducerea ei în conformitate, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului. Întrucât este o piesă unică, înlocuirea cu o lucrare identică nu este posibilă.
Caracteristicile proprii unei picturi originale descrise pe pagina lucrării (relief, textură, mici neregularități, elemente naturale încorporate) nu constituie lipsă de conformitate.
Pentru orice problemă legată de garanție, contactați-ne la caravel@caravelsuite.com.
8. Reclamații și soluționarea litigiilor
Puteți depune o reclamație în Cartea de reclamații electronică (Livro de Reclamações), la www.livroreclamacoes.pt, sau ne puteți contacta direct.
În cazul unui litigiu de consum, vă puteți adresa unei entități de soluționare alternativă a litigiilor: [DE CONFIRMAT]. Mai multe informații pe Portalul Consumatorului din Portugalia (Portal do Consumidor), la www.consumidor.gov.pt.
9. Legea aplicabilă
Aceste condiții sunt guvernate de legea portugheză. Dacă sunteți consumator cu reședința în altă țară a Uniunii Europene, beneficiați în continuare de protecția normelor imperative ale legii țării dumneavoastră. În caz de neconcordanță între traduceri, prevalează versiunea în limba portugheză.