Condiciones de venta
Última actualización: noviembre de 2026
1. Quién vende
Las obras presentadas en este sitio las vende Jardim Idílico Unipessoal Lda, NIF PT518764532, con domicilio en Rua da Póvoa, n.º 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portugal, correo electrónico caravel@caravelsuite.com («nosotros»).
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de este sitio. Si usted es consumidor, nada de lo dispuesto en ellas limita los derechos que la ley le garantiza.
2. Las obras
Cada obra es un original pintado a mano por la artista Karla: es una pieza única, no una reproducción. Cada obra va acompañada de un certificado de autenticidad firmado por la artista.
Mostramos fotografías reales de cada obra, de frente, en detalle y en el taller. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y la luz. La textura, el relieve, las pequeñas irregularidades y los elementos naturales (como hojas o hilos) forman parte de la obra y se describen en la página de cada una.
3. Precios y gastos de envío
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente.
El envío es gratuito a Portugal continental. Para las Regiones Autónomas y el resto de países de la Unión Europea, los gastos de envío se calculan según el destino y se indican en nuestra respuesta a su solicitud, antes de cualquier pago.
4. Cómo comprar
Para comprar, utilice el botón «Comprar esta obra» y envíe el formulario de solicitud. El envío del formulario no le obliga a nada ni implica pago alguno.
Le responderemos en un plazo de 24 horas con el precio total (obra y gastos de envío, si los hubiera), las formas de pago seguro y el plazo de entrega. La obra queda reservada para usted durante 48 horas desde el envío de la solicitud.
La compra queda formalizada cuando, tras recibir nuestra confirmación con el precio total, usted realiza el pago. Le enviaremos por correo electrónico la confirmación de la compra, estas condiciones y la factura.
5. Entrega
La obra se embala con la protección adecuada y se envía por transportista, una vez confirmado el pago. El plazo de entrega se indica en nuestra respuesta y nunca supera los 30 días desde la compra, salvo acuerdo en contrario.
El riesgo de pérdida o daño de la obra solo pasa a usted cuando la recibe. Si el paquete llega dañado, le rogamos que lo haga constar ante el transportista y se ponga en contacto con nosotros lo antes posible, con fotografías.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo, conforme al Decreto-ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero (Decreto-Lei n.º 24/2014). El plazo se cuenta a partir del día en que usted recibe la obra (o en que la recibe un tercero indicado por usted, distinto del transportista).
Para ejercer este derecho, basta con enviarnos una declaración inequívoca de su decisión, por ejemplo por correo electrónico a caravel@caravelsuite.com. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque no es obligatorio.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara), en un plazo de 14 días desde la fecha en que se nos informe de su decisión, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó y sin ningún gasto para usted. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la obra o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver la obra en buen estado, con el certificado de autenticidad y bien embalada (preferiblemente en el embalaje original), en un plazo de 14 días desde la comunicación de su decisión. Los costes directos de la devolución corren de su cuenta; al tratarse de una obra de grandes dimensiones y frágil, podemos indicarle de antemano una estimación. Solo será responsable de la disminución de valor de la obra resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y características.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir de la compra.)
A la atención de: Jardim Idílico Unipessoal Lda, Rua da Póvoa, n.º 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portugal, caravel@caravelsuite.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de la siguiente obra: [título de la obra] — Pedida el [fecha] / recibida el [fecha] — Nombre del consumidor — Domicilio del consumidor — Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel) — Fecha.
7. Garantía
Si usted es consumidor, disfruta de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Decreto-ley portugués n.º 84/2021, de 18 de octubre (Decreto-Lei n.º 84/2021). Si la obra no se ajusta a lo descrito, tiene derecho, en los términos previstos por la ley, a que se ponga en conformidad, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Al tratarse de una pieza única, no es posible sustituirla por otra igual.
Las características propias de una pintura original descritas en la página de la obra (relieve, textura, pequeñas irregularidades, elementos naturales incorporados) no constituyen falta de conformidad.
Para cualquier cuestión relativa a la garantía, contacte con nosotros en caravel@caravelsuite.com.
8. Reclamaciones y resolución de litigios
Puede presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones Electrónico (Livro de Reclamações Eletrónico), en www.livroreclamacoes.pt, o ponerse en contacto directamente con nosotros.
En caso de litigio de consumo, puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios: [POR CONFIRMAR]. Más información en el Portal del Consumidor portugués, en www.consumidor.gov.pt.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa. Si usted es un consumidor residente en otro país de la Unión Europea, conserva la protección de las normas imperativas de la ley de su país. En caso de discrepancia entre traducciones, prevalece la versión portuguesa.