Verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: november 2026
1. Wie verkoopt
De werken op deze website worden verkocht door Jardim Idílico Unipessoal Lda, NIF PT518764532, gevestigd te Rua da Póvoa, n.º 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portugal, e-mail caravel@caravelsuite.com (“wij”).
Deze voorwaarden gelden voor aankopen via deze website. Als u consument bent, beperkt niets in deze voorwaarden de rechten die de wet u geeft.
2. De werken
Elk werk is een origineel, met de hand geschilderd door de kunstenares Karla: een uniek stuk, geen reproductie. Bij elk werk hoort een door de kunstenares ondertekend certificaat van echtheid.
We tonen echte foto’s van elk werk: van voren, in detail en in het atelier. Kleuren kunnen licht afwijken, afhankelijk van het scherm en het licht. De textuur, het reliëf, kleine onregelmatigheden en natuurlijke elementen (zoals bladeren of draden) horen bij het werk en worden op de pagina van elk werk beschreven.
3. Prijzen en verzendkosten
De prijzen zijn in euro en inclusief btw tegen het geldende wettelijke tarief.
Verzending naar het vasteland van Portugal is gratis. Voor de Autonome Regio’s en de overige landen van de Europese Unie worden de verzendkosten berekend naar bestemming en vermeld in ons antwoord op uw aanvraag, vóór elke betaling.
4. Hoe koopt u
Om te kopen gebruikt u de knop “Dit werk kopen” en verstuurt u het aanvraagformulier. Het versturen van het formulier verplicht u tot niets en houdt geen betaling in.
Binnen 24 uur antwoorden we met de totaalprijs (werk en eventuele verzendkosten), de veilige betaalmogelijkheden en de levertijd. Het werk blijft 48 uur na het versturen van de aanvraag voor u gereserveerd.
De koop is gesloten wanneer u, na ontvangst van onze bevestiging met de totaalprijs, de betaling verricht. We sturen u per e-mail de bevestiging van de aankoop, deze voorwaarden en de factuur.
5. Levering
Het werk wordt goed beschermd verpakt en, zodra de betaling is bevestigd, per vervoerder verzonden. De levertijd staat in ons antwoord en bedraagt nooit meer dan 30 dagen na de aankoop, tenzij anders overeengekomen.
Het risico van verlies of beschadiging van het werk gaat pas op u over wanneer u het ontvangt. Komt de verpakking beschadigd aan, laat dit dan vastleggen bij de vervoerder en neem zo snel mogelijk contact met ons op, met foto’s.
6. Herroepingsrecht (14 dagen)
Als u consument bent, hebt u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop, op grond van het Portugese Decreto-Lei nr. 24/2014 van 14 februari. De termijn gaat in op de dag waarop u het werk ontvangt (of waarop een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het ontvangt).
Om dit recht uit te oefenen, volstaat het ons een ondubbelzinnige verklaring over uw besluit te sturen, bijvoorbeeld per e-mail naar caravel@caravelsuite.com. U kunt het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
We betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (behalve de extra kosten van een duurdere leveringswijze die u hebt gekozen), binnen 14 dagen nadat we van uw besluit op de hoogte zijn gesteld, met hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt en zonder kosten. We mogen wachten met terugbetalen tot we het werk hebben teruggekregen of tot u aantoont dat u het hebt teruggezonden, al naargelang wat het eerst plaatsvindt.
U moet het werk in goede staat, met het certificaat van echtheid en goed verpakt (bij voorkeur in de originele verpakking), terugzenden binnen 14 dagen nadat u uw besluit hebt meegedeeld. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening; omdat het om een groot en kwetsbaar werk gaat, kunnen we u vooraf een schatting geven. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het werk als die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u van de aankoop wilt afzien.)
Aan: Jardim Idílico Unipessoal Lda, Rua da Póvoa, n.º 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portugal, caravel@caravelsuite.com
Hierbij deel ik mee dat ik de koopovereenkomst voor het volgende werk herroep: [titel van het werk] — Besteld op [datum] / ontvangen op [datum] — Naam consument — Adres consument — Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt verzonden) — Datum.
7. Garantie
Als u consument bent, geniet u de wettelijke conformiteitsgarantie van 3 jaar vanaf de levering, op grond van het Portugese Decreto-Lei nr. 84/2021 van 18 oktober. Als het werk niet overeenstemt met de beschrijving, hebt u volgens de wet recht op herstel van de conformiteit, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Omdat het om een uniek stuk gaat, is vervanging door een identiek exemplaar niet mogelijk.
De eigen kenmerken van een origineel schilderij die op de pagina van het werk worden beschreven (reliëf, textuur, kleine onregelmatigheden, verwerkte natuurlijke elementen) vormen geen gebrek aan conformiteit.
Voor elke vraag over de garantie kunt u contact met ons opnemen via caravel@caravelsuite.com.
8. Klachten en geschillenbeslechting
U kunt een klacht indienen in het elektronische Livro de Reclamações, op www.livroreclamacoes.pt, of rechtstreeks contact met ons opnemen.
Bij een consumentengeschil kunt u zich wenden tot een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting: [TE BEVESTIGEN]. Meer informatie op het Portugese consumentenportaal, www.consumidor.gov.pt.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Portugese recht van toepassing. Als u consument bent en in een ander land van de Europese Unie woont, behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw land. Bij verschillen tussen vertalingen geldt de Portugese versie.